Comment trouver de nouveaux clients ? Partie 5.

Ayez d’autres opportunités lors de salons et d’événements.

Donner la priorité aux foires et aux événements est important en raison du public cible. Étant donné que vos clients potentiels assistent aux événements, la plupart des participants peuvent se transformer en clients.

De plus, l’interaction directe améliore la communication et augmente donc la capacité de votre client à comprendre votre service et à s’en préoccuper. Et vous obtenez un retour instantané : vous voyez immédiatement si votre produit est pertinent aux yeux de votre public.

Mais pour réussir dans la prospection lors de foires et d’événements, notez les suggestions suivantes :

Vous n’avez pas besoin d’aller à tous les événements. Choisissez-les celles qui ont les meilleures opportunités. Consultez les réseaux sociaux de l’événement pour savoir qui participe.

Informer le public à l’avance. Informez les gens que vous serez là. Cela peut se produire par le biais du marketing par courrier électronique, via les réseaux sociaux. Invitez votre public à vous retrouver.

Essayez de savoir quels clients seront à cet endroit, quel type de conseil, quel service vous avez à offrir. Les conversations sur les événements sont courtes. Il est donc essentiel que vous abordiez un sujet qui vous concerne dès le début pour attirer l’attention de vos clients.

Montrer des connaissances Comme nous l’avons dit, les publics sont ciblés sur ces événements. 

Profitez de l’occasion pour vous montrer en tant qu’expert-conseil. Mais n’oubliez pas que les discours préparés ne donnent généralement pas de résultats.

N’oubliez pas que tous les outils de prospection se concentrent sur la création de synergie. La prospection est différente de la vente. La prospection vient avant la vente. Lorsque vous construisez une relation réelle, le client potentiel se rend compte que vous avez tous les deux le même intérêt et le même objectif, ce qui augmente vos chances de réaliser une vente de vos services de manière exponentielle.

Dans tous les cas, soyez un commerçant que votre client veut vraiment connaître. Alors, quand il aura besoin de conseils, vous serez en tête de liste.

Comment trouver de nouveaux clients ? Inbound marketing. Partie 4.

Comment prospecter avec le marketing entrant ?

L’inbound Marketing fournit un cadre qui vous permet de tirer parti des outils numériques de votre entreprise. Cependant, il n’y a pas de solution miracle en ligne. 

Il s’agit plutôt d’un processus continu qui implique une production et une analyse de contenu régulières.

Notez les conseils suivants :

Optimisez votre site. Cela signifie qu’il doit être attractif pour les moteurs de recherche tel que Google. Pour ce faire, vous avez besoin de votre propre URL qui vous indique, des titres personnels et des méta-descriptions

Il y a le blog. Le blog c’est votre plate-forme de publication au sein de votre site. Vous allez y entrer votre contenu pour les internautes qui recherchent sur Google. Produisez du texte avec des sujets qui plaisent à vos clients avec des mots clés pertinents. De cette façon, quand ils le découvriront, ils viendront à vous. Pour que cela fonctionne, vous devez avoir un référencement optimisé pour votre contenu.

Soyez une autorité. Vous devez être reconnu par vos clients comme un conseiller de confiance. Par conséquent, son contenu doit être cohérent, intéressant, profond et unique, ainsi que fréquent et actuel.

Promouvoir une proposition. Sur votre site, vous devez faire une offre qui convertit vos visiteurs en prospects. Cela signifie qu’à la fin des articles, via des pop-ups ou lorsque vous trouvez le plus attrayant, vous devez proposer quelque chose de gratuit à télécharger (un livre électronique, un cours vidéo, etc.). 

Gestion commerciale en ligne. Trouvez de nouveaux clients.

Pour télécharger ce « cadeau » – appelé « appât numérique » – le visiteur doit entrer son e-mail. Cet e-mail ira à votre base de contacts.

Analyser les résultats. Vous devez savoir ce qui est le plus attrayant pour votre public, car la prospection relationnelle est la première étape. Pour analyser le trafic sur votre site, Google Analytics est un bon outil. Examinez vos résultats fréquemment.

Utilisez l’Email Marketing. Le marketing par courrier vous permet de développer une relation avec vos clients. Vous pouvez les contacter manuellement ou via un outil automatisé. Dans ces courriels, fournissez des informations pertinentes. Vous pouvez poster directement sur le réseau.

Comment trouver de nouveaux clients ? Partie 3.

Comment prospecter par courriel ?

Étant donné que votre abonné peut recevoir plus de 100 courriels par jour, vous avez déjà du mal à les toucher. 

Cependant, le courrier électronique est un moyen efficace de communiquer avec vos clients potentiels. 

Il suffit de suivre les étapes ci-dessous :

Identifiez votre client potentiel. Seules les organisations ciblées pouvant bénéficier des conseils que vous donnez. Pensez aux marques et au type d’entreprise avec lesquels vous souhaitez travailler.

Localisez le bon interlocuteur au sein de l’organisation . Essayez de parler à la personne qui prendra la décision d’embaucher un consultant. Si vous ne savez pas qui est cette personne ou n’avez pas de contact, essayez de vous rapprocher le plus possible.

Cartographiez les besoins de votre client. Essayez d’imaginer ce que vos clients recherchent et comment vous pouvez les aider à résoudre cette situation.

Écrire un « sujet » convaincant. 35% des destinataires ouvrent des courriers électroniques en fonction de la ligne d’objet. Alors remplissez cette ligne avec des termes qui retiennent l’attention.

Allez droit au but. Votre client ne veut pas perdre de temps à lire votre e-mail. Soyez concis et direct. Laissez votre destinataire être en mesure de comprendre votre objectif dans les premières lignes.

Personnalisez : Le courrier électronique personnalisé a un taux de réponse élevé. Pour commencer, appelez la personne par son nom. Et essayez de développer votre offre de services spécifiquement destinée à cette organisation. En bref, faites d’abord des recherches !

Choisissez un seul CTA. Que voulez-vous que cette personne fasse après avoir lu votre courrier électronique ? À quoi répond le courrier électronique ? Qui dirige votre site ? Soyez précis.

Suivez vos envois. Il est fréquent que des personnes perdent certains courriels. En général, vous pouvez envoyer une relance après une semaine. Mais ne soyez pas agressif. Si vous n’avez pas reçu de réponse à la deuxième tentative, votre destinataire n’est probablement pas intéressé.

Comment trouver de nouveaux clients ? Partie 2.

Comment prospecter à travers l’achat de médias ?

Le numérique est aujourd’hui l’un des principaux moyens de générer de nouvelles affaires et de susciter l’intérêt de clients potentiels. 

Si vous vous connectez professionnellement en ce moment, l’achat de supports est l’un des moyens les plus rapides de prospection.

En effet, vous pouvez augmenter la portée de votre entreprise en indiquant votre nom à davantage de personnes. 

De plus, vous pouvez cibler votre public et mesurer les résultats. Plus l’investissement est élevé, plus la limite est élevée. Mais cela ne signifie pas une quantité énorme.

L’un des médias les moins chères est Google Advertising , anciennement AdWords. Ce sont des annonces de Google qui apparaissent en premier en fonction des recherches que vous avez effectuées. 

Vous choisissez les mots-clés correspondant à votre service, et lorsque les clients demandent ce type de conseil, vous serez parmi les premiers résultats.

Google Ads est également responsable des espaces publicitaires qui apparaissent sur la plupart des principaux sites Web et portails. Les internautes peuvent être ciblés par leur profil (lieu, âge, sexe, revenus, intérêts, etc.) ou par la plate-forme sur laquelle la publicité est placée.

Gestion commerciale et marketing

Les autres médias sont  les réseaux sociaux . En effet, vous pouvez cibler votre public et créer des campagnes spécifiques à cet effet. 

Vous choisissez le profil d’utilisateur que vous souhaitez atteindre et vous le communiquez via des publicités sur votre profil. Instagram , Facebook et autres réseaux sociaux.

Et tous ces médias vous permettent de mesurer le résultat en validant tout changement. 

C’est une bonne technique tant que vous savez quel vous souhaitez atteindre.

Comment trouver de nouveaux clients ? Partie 3.

Comment trouver de nouveaux clients ? Partie 1.

La prospection est une tâche très importante pour tout entrepreneur. En termes simples, si vous souhaitez être connu de votre public, vous ne pouvez pas rester assis devant votre ordinateur et votre téléphone et attendre que votre client vienne à vous.

Vous devez lui faire prendre conscience de votre existence. Donc, voici cinq façons de prospecter des clients.

Utiliser la prospection téléphonique

La prospection téléphonique consiste à appeler un client potentiel qui n’a rien à voir avec vous. Pour être efficace, examinez quelques stratégies:

Parlez du client et non de vous-même. Posez une question au client, montrez-lui de l’intérêt . Ne parlez pas de ce que vous faites ou de ce que vous avez fait pour d’autres entreprises. Vous ne vendez que lorsque vous parlez au client de ses désirs et de ses besoins.

Récoltez des informations. La prospection téléphonique peut être la première étape pour obtenir des données pertinentes pour les ventes ultérieures. Alors réfléchissez bien aux questions que vous allez leur poser et arrangez-les dans un ordre logique.

Ne suivez pas un script.  Ne suivez pas le même script pour tout le monde. Comme mentionné ci-dessus, vous devez vous concentrer sur le client et poser des questions qui le font parler. Pour y arriver, vous devez séparer la conversation. La relation ne se construit pas avec l’entreprise, mais avec un individu.

Soyez ouvert, honnête et authentique. Plus de « discours de vendeur ». Le vieux cliché « Be Yourself » fonctionnera toujours mieux.

Gestion commerciale en ligne

Ne surchargez pas votre client. Les appels doivent être objectifs. C’est pourquoi vous devez planifier une conversation à l’avance. Alors, n’exagérez pas les questions – cela peut paraître faux ou offensant. De plus, si le client veut « avoir de vos nouvelles », soyez bref. S’il est vraiment intéressé, il demandera une présentation plus approfondie lors d’une réunion en personne.

Concentrez vous sur la relation. Une prospection ne signifie pas la clôture d’une vente, mais seulement le premier pas vers une relation. Se concentrer sur l’établissement de relations amicales et simples.

Soyez confortablement installé . Si votre posture est favorable et détendue, votre client le ressentira de l’autre côté. Plus vous êtes à l’aise, plus vous avez de chances de créer la relation, ce qui facilite les ventes futures.

Comment faire la communication de son entreprise ?

Vous devez en premier lieu savoir comment communiquer avec votre client. C’est pourquoi les objectifs marketing sont si importants.

Vous fixerez des objectifs clairs dans un délai plus court (de 6 mois à 1 an) et plus long (de 3 à 10 ans). Cela vous permettra de définir les meilleures stratégies et les atteindre. Il est essentiel que vous respectiez les objectifs de marketing de votre entreprise.

De cette façon, vous indiquez clairement les instructions à suivre, telles que: lancer un produit sur le marché, réintroduire votre marque, augmenter le ticket moyen etc….

L’objectif de la communication

Définir un objectif de communication est très important car tout ce que vous produisez – une carte de visite, un dossier, un site – doit être affiché comme vous le souhaitez. Mais oui, vous déterminez ce que vous voulez que vos clients ressentent : la façon dont vous voulez qu’ils vous voient et la façon dont vous allez l’afficher pour votre cible .

Il doit y avoir de la stabilité. Par exemple, si vous créez un dossier en langage formel et un site utilisant un langage informel basé sur une métaphore, avec des couleurs et des mises en page différentes, le client estime que le dossier et le site n’appartiennent pas à la même société. Par conséquent, faites attention à vos techniques de consolidation de marque.

Le public cible

Il est nécessaire d’identifier votre public cible. Pour qu’un message soit efficace, vous devez savoir à qui parler. Une entreprise doit savoir comment atteindre les personnes intéressées par son produit ou son service.

Pour profiler votre public, il existe, en fonction de chaque entreprise, une mine d’informations pouvant avoir différents niveaux de pertinence. Vos consommateurs peuvent appartenir à un groupe d’âge spécifique. Ou peut-être appartiennent-ils principalement à une classe sociale. Dans certains cas, ils résident principalement dans une région.

Le public cible de chaque entreprise comporte de nombreuses nuances. Vous devez apprendre à les reconnaître. Plus cette analyse est approfondie, plus votre message est ciblé. Grâce à certains outils, vous pourrez cibler les jeunes de 18 à 30 ans des classes B et C qui sont allés travailler ou étudier et qui vivent seuls de la ville.

Les mots clés

Définir la promesse de base de votre entreprise de manière claire et ciblée vous aide à mieux comprendre ce que vous promettez à votre client et comment vous devez l’informer

Communiquez efficacement et faites la promotion de votre entreprise.

clairement de cette promesse dans votre publicité.

Le thème de la campagne

C’est ce concept qui guide la phase de construction. Il devrait être présent dans tous les types de divulgation. Sa fonction est de garantir la cohésion de la campagne, en veillant à ce que la publicité respecte l’identité visuelle de la marque.

Les étapes présentées jusqu’ici vous aident à:

  • Comprenez mieux votre entreprise
  • Fixer des objectifs pour votre entreprise
  • Comprendre comment vous voulez traiter le client
  • Définir le thème que vous utiliserez dans la campagne

Le concept de campagne

Il est important que toute votre communication soit alignée sur votre slogan et le positionnement de votre marque. Il est donc nécessaire que les messages soient en relation directe avec le thème de la campagne. Les éléments graphiques doivent traduire ce concept.

Il est essentiel que les phrases servent à communiquer entre elles. Il n’est pas obligatoire d’être identique, mais on s’attend à ce que les messages pointent dans la même direction. Donc, la communication est cohérente et efficace.

La conclusion

Élaborez un plan marketing est une excellente chose. Cela vous donne la confiance dont vous avez besoin, ce qui constitue une base solide pour toute nouvelle action publicitaire de votre entreprise. Ne vous y trompez pas: la partie visuelle est importante, mais la planification et l’écriture le sont encore plus.

Je crois que cet article vous a aidé à clarifier l’importance du plan et ce qu’il faut garder à l’esprit lors de son démarrage.

Entreprises locales: les avantages d’une présence en ligne.

De nombreuses entreprises locales estiment qu’elles n’ont pas besoin d’être sur le Web, car elles proposent des produits qui ne se vendent pas sur Internet, ou parce qu’elles existent sur les réseaux sociaux, et estiment que cela suffit.

Penser comme ceci est une erreur! Bien qu’un site Web permette de générer des prospects et des ventes, ce n’est pas le seul but du site!

Si vous n’êtes invisible, cela ne sert à rien d’être une entreprise exceptionnelle!

Avec un site Web vous avez plus de chances d’être vu lorsque quelqu’un recherche votre produit sur Google ou tout autre moteur de recherche. Par exemple, vous avez un restaurant traditionnel à Chalon sur Saône, lorsqu’un utilisateur tape « restaurant traditionnel à Chalon sur Saône  » ou des phrases similaires , si vous avez un site Web, il se trouve dans les premières positions. Cela augmente la probabilité d’être vu. Peu importe l’activité de votre entreprise , avoir un site web attire les prospects et vous font connaitre.

Un site web d’entreprises pour une fiabilité accrue de l’utilisateur final

Supposons que vous soyez un utilisateur recherchant des services de cabinet d’avocats ou de comptabilité. En quelle entreprise auriez-vous confiance ? Celles qui apparaissent uniquement dans les recherches avec nom, adresse et numéro de téléphone ou qui vous donnent l’intégralité des informations ? Sa cultures, ses actualités, l’ historique de la société, services et nombreuses possibilités de consultation.

Visez le développement de vos ventes et la reconnaissance de votre marque. Avoir un site web augmente votre crédibilité auprès de vos concurrents et vous rend plus intéressant aux yeux de votre public cible.

Avoir un site web, c’est s’ouvrir à de nouvelles opportunités.

Avec un site Web, vous pouvez vous présenter au meilleur utilisateur possible. Renforcer ainsi votre crédibilité, votre confiance et la possibilité d’être trouvé sur Internet.

Les sites Web génèrent des vues, génèrent des leads de visualisation, ce qui vous ouvre les portes pour le marketing entrant ou d’Inbound Marketing. Il s’agit d’un ensemble de stratégies visant l’amélioration des relations avec les clients et l’accroissement de leur fidélité.

Multipliez vos ventes et votre relation par un présence en ligne avec Boostering.

Ainsi, vous pouvez envoyer des e-mails marketing, qui apparaissent dans de nombreuses enquêtes. C’est l’une des stratégie les plus efficaces de relation client et de génération de retours.

Des canaux de la relation client.

Votre site peut être une excellente vitrine de votre entreprise locale. Cela permet une communication directe, claire et ciblée avec le client, en plus des réseaux sociaux.

Vos résultats peuvent être affichés sur votre site Web, les clients posent des questions auxquelles vous répondez en direct. Vous pouvez lancer des promotions et en apprécier directement les retours. Impliquez votre public pour mieux le comprendre et ainsi obtenir des résultats étonnants .

Il est également important d’être présent dans Google My Business , et encore mieux lorsque les internautes vous y trouvent et qu’ils sont conduis vers un site extraordinaire!

L’un des aspects les plus positifs d’un site d’entreprise est qu’en plus de promouvoir votre entreprise, il est ouvert 24h / 24 et 7j / 7. De ce fait, cela augmente vos chances de multiplier les ventes. Inscrivez vous sur Boostering et découvrez comment vous pouvez aller beaucoup plus loin!

Comment générer des leads avec Instagram ?

Les prospects sont-ils important pour toute entreprise, après tout, sans eux, pas de vente ? Par conséquent, il est aussi important que vous sachiez comment le canal que vous utilisez est généré indépendamment.

Aujourd’hui, nous allons aborder l’un des réseaux sociaux les plus appréciés par les équipes marketing, Instagram .

Bien que Instagram ne dépasse pas le nombre d’utilisateurs par rapport à Facebook, sa popularité parmi les utilisateurs ne peut être niée.

Et vous ne pouvez pas nier à quel point le marketing et les ventes de ce canal peuvent être précieux . Alors, sans plus tarder, découvrez comment votre entreprise peut générer des prospects avec Instagram.

Utiliser le lien en bio

Vous, entrepreneur, qui démarrez votre entreprise ou la consolidez sur les réseaux sociaux, ne pouvez utiliser le lien de la bio que pour capter plus de prospects ! La bonne chose à propos des liens dans la bio est que si vous avez besoin d’une page de destination proposant plusieurs liens, vous pouvez utiliser des sites comme Linktree et passer le mot.

Linktree est un outil très utile pour ajouter plus d’un lien à votre Instagram BIO. Utilisé correctement, Insta peut être votre premier partenaire en génération de leads.

Lien Histoires

Un bon moyen de générer des pistes est de fournir des histoires engageantes à votre public. Ensuite vous créez des liens vers des URL qui donnent un aspect intéressant ou mènent à une page de destination pour la capture.

Mais cela n’est possible que si vous avez plus de 10 000 abonnés. Sinon vous pouvez demander à l’utilisateur d’accéder à votre BIO où vous pouvez fournir un lien unique vers une action particulière.

À l’exception des blogueurs et des marques plus « cool », la plupart des entreprises mettent plus de temps à atteindre ce nombre important d’adeptes.

Vous pouvez donc utiliser LinkTree pour diriger l’utilisateur vers la page à laquelle vous faites référence dans votre récit.

Droit au but. Dans les histoires, vous pouvez parler d’un produit, d’un service, d’un contenu riche qu’un utilisateur peut enregistrer via une page. Pour cela, il n’a besoin que d’un accès à sa BIO.

Publicité Instagram

Lorsque la publicité est bien conçue et exécutée, elle constitue le moyen le plus puissant et le plus efficace de générer des prospects sur Instagram.

La chose la plus importante ici est de garder à l’esprit ce que vous proposerez pour générer des prospects.

Est-ce un contenu riche ? Un statut de paiement spécial ?

Pour être honnête, ce n’est pas parce que vous avez un produit ou un contenu riche, et vous communiquez que les leads vont commencer à apparaître comme par magie.

Vous devez créer une proposition unique pour l’utilisateur, en créant des références. Ajoutez-y beaucoup de valeur.

Les gens savent lorsque vous leur mentez et croyez en moi, vous ne voudriez pas être perçus comme une entreprise menteuse.

Répondre à la boîte de réception

Pratiquons la réflexion suivante, souvenez-vous de la dernière personne qui a vu votre réponse et n’a pas répondu?

Comment c’était ? Quelque peu déplaisant non ? Être ignoré n’est pas un très bon sentiment.

La boîte de réception est l’opportunité la plus précieuse pour vous. L’utilisateur a arrêté ce qu’il avait fait pour vous envoyer un message, demandant un devis ou souhaitant en savoir plus sur votre produit ou service.

Il est temps de lui montrer à quel point il peut être bon de faire affaire avec vous ou ce que vous faites pour mieux le comprendre et le satisfaire.

Ne l’ignorez pas, répondez à toutes ses questions, si vous avez un contenu riche qui l’aidera, envoyez-lui le lien à télécharger.

Ceux qui sont bien fréquentés répondent toujours.

Répondre aux commentaires

Suivant la même logique que la boîte de réception. Il est très important de répondre aux commentaires.

Vous n’avez pas le temps de répondre? Déléguer ce rôle à quelqu’un.

Avez-vous une personne chargée de répondre au téléphone et d’accueillir les personnes dans votre entreprise ? Cette personne peut également répondre aux clients en ligne.

De nos jours, il est nécessaire d’avoir un bon service dans les environnements en ligne et hors ligne.

La conclusion

Eh bien, nous espérons que cette leçon vous a aidé à mieux comprendre comment générer des prospects sur Instagram.

Nous passons en revue les stratégies que nous utilisons pour nos clients. Vous pouvez donc être sûr qu’il ne s’agit pas simplement d’estimations ou de suggestions qui n’ont jamais été mises en œuvre.

L’entonnoir des ventes: les étapes et l’optimisation.

Ceci est une représentation graphique de l’ entonnoir des ventes permettant de faire passer les négociations , les prospects, les clients potentiels et les clients à la conclusion de contrats. 

La raison en est que, à chaque étape, quelle que soit la stratégie, certains contacts quittent la conversation, ce qui réduit le format de la représentation.

Qu’est-ce qu’un entonnoir de vente ?

Contrairement à de nombreux vendeurs ou responsables, les ventes ne sont pas magiques et il existe de nombreuses astuces pour amener votre client à acheter. La vente est un jeu de nombres pouvant être organisé selon un processus comportant des étapes bien définies.

Ce processus s’appelle une trémie de vente et sert à surveiller les interactions et à contrôler les clients. Étant donné que ce processus subit des pertes en cours de route, le nombre de ventes sera toujours inférieur (ou égal) au nombre d’opportunités qui se présentent. D’où la similitude avec un entonnoir:

Trajectoire Client – Modèle AIDA

Tout d’abord, comprenons le parcours d’une personne jusqu’à ce qu’elle devienne cliente de toute entreprise selon le modèle AIDA (attention, intérêt, désir, action) développé par Lewis:

Le modèle comporte essentiellement 4 étapes:

  • Attirer l’attention – Les personnes connaissent votre produit ou service
  • Éveiller l’intérêt – Portez suffisamment d’attention pour connaître les avantages, les spécifications et les caractéristiques
  • Créer le désir – Assez intéressé pour acheter un produit ou un service
  • Passer à l’action – ils achètent réellement le produit ou le service

Bien qu’il s’agisse d’une simplification, c’est une simplification très utile qui nous rapproche d’un modèle de processus dans lequel le client franchit quelques étapes. Ce sera la base pour le développement de l’entonnoir des ventes.

Étapes de l’entonnoir des ventes

Le modèle d’entonnoir de vente standard indique exactement où votre client se déplace pour acheter votre produit. Cette trajectoire est divisée en quelques phases étroitement liées au modèle AIDA:

  • 1 – Le client est probable – où vous appeler son attention sur son
  • 2 – Afficher les produits – Où vous éveillez l’ intérêt
  • 3 – Conversation – Augmentez le désir des clients là où vous créez
  • 4 – Lorsque vous l’encourager à prendre des décisions pour acheter

Ce modèle est devenu de plus en plus important car il permet de mieux comprendre la mesure du succès de chaque étape et de pouvoir agir avec précision en améliorant certains points.

En prenant l’exemple d’une société de conseil, nous supposerions qu’un client vient sur le site et remplit un formulaire de contact décrivant ses besoins. Un fournisseur (ou consultant) le contactera à partir de là.

Différence dans le commerce électronique

Lorsque nous parlons d’entonnoirs de vente liés au commerce électronique, il existe des différences importantes par rapport aux étapes que nous avons montrées. Dans toute entreprise où vous êtes en contact direct avec le client, certaines étapes incluent des contacts téléphoniques, des réunions en face à face et des conversations.

Tout ces contacts directs sont absent dans l’entonnoir des ventes du commerce électronique et elles changent légèrement. Dans le processus ci-dessous, nous avons Accueil> Rechercher> Détails (entrer sur la page du produit)> Panier> Passer à la caisse> Confirmation (achat).

Ce modèle est légèrement plus complexe que nécessaire. Nous pouvons avoir d’autres étapes:

  • L’offre
  • Acquisition de leads – Lorsque vous recevez un courrier électronique d’utilisateur
  • Opportunité – Lorsque le prospect montre un intérêt pour votre produit.
  • Vendre

Construisez l’entonnoir des ventes de votre entreprise

Si vous envisagez de vendre des produits ou services, il est bon d’organiser les étapes de votre processus des ventes. Il est nécessaire que vous compreniez comment vos clients achètent chez vous. 

Ceci est un travail de pré-vente qui vous aidera à traverser les prochaines étapes. Dans ce sens, il est utile de répondre à des questions telles que:

  • Qui prend la décision ? (elle-même, le propriétaire, la femme)
  • Quel est le profil démographique ? (sexe, âge, revenu) du client?
  • Quelle classe sociale?
  • Quel type de contenu consomme-t-il ? (journaux, magazines, Internet, etc.)
  • Comment ils y ont accès ? (association, entreprise, lieux où vous allez)

Si vous êtes en mesure de comprendre le profil de vos clients clés, vous êtes prêt à effectuer les étapes de votre entonnoir de vente. 

Il n’y a pas de règle établie, mais essayez de ne pas trop vous éloigner de l’entonnoir entre les étapes 4 et 7. N’oubliez pas que plus il y a d’étapes, plus il sera complexe de mesurer et de suivre le processus.

Gestion des visites

Client prospect

Les clients potentiels constituent la première étape de chaque entonnoir de ventes . Il peut y avoir un ou plusieurs moyens de vous contacter. Comme nous le disons, il n’existe pas de formule magique ni de procédure exacte. Tout dépend de votre activité et de votre public cible. La plupart du contenu marketing a été utilisé pour gagner plus de clients potentiels.

Ce premier contact peut se faire de différentes manières:

  • Recherche organique sur Google (SEO)
  • Réseaux sociaux
  • E-mail marketing
  • Médias payants (publicité ou publicité sur le site Web)
  • Journaux, magazines et portails
  • Participation à des événements
  • Publier dans un blog
  • E-book gratuit
  • Vidéo explicative…

Après ce premier contact, un e-mail ou un appel doit être reçu afin que le contact puisse être établi. Dès que vous approchez votre prospect, il devient une piste. Pour en savoir plus sur l’attraction et la conversion de prospects, vous devez vous informer sur le marketing entrant.

Lead de qualification

Avant de vous enthousiasmer et de contacter tous vos prospects lors de votre prochaine étape dans l’ entonnoir des ventes , sachez exactement quoi faire. 

Je dis cela parce qu’il peut être très laborieux d’entrer en contact avec les personnes à qui vous souhaitez vendre. Cela vous aidera beaucoup, jour après jour, à séparer le bon grain de l’ivraie.

Pour décider quelles pistes sont bonnes et lesquelles sont mauvaises, vous devez comprendre leur réalité. Cela se fait généralement avec des données répertorié dans une feuille Excel ou un logiciel de gestion de clientèle.

Par exemple, en analysant vos ventes précédentes, vous réalisez que 80% de vos clients sont de grandes entreprises. Vaut-il la peine de diriger les efforts de vente vers des entreprises de moins de 5 salariés ?

Premier contact

Le premier contact peut être établi de plusieurs manières, qu’il s’agisse d’un appel ou d’une discussion en ligne sur Internet, d’une réunion en face-à-face ou d’un appel via Skype. Quoi qu’il en soit, voici la chose la plus importante:

  • Comprendre les besoins de vos clients (connaître le profil de votre public cible et avoir des prospects qualifié est une excellente chose )
  • Apprenez en détail le fonctionnement de vos concurrents (afin que vous puissiez parler des services ou des produits qu’ils ont utilisés ou qu’ils souhaitent utiliser)
  • Connaître le profil de votre client et les types de communication les plus intéressants pour entrer en contact avec lui
  • Posez les bonnes questions

Si vous faites ce processus correctement, vous serez certainement sur le point de passer à la prochaine étape de votre entonnoir de vente.

Décision et suivi

En fonction du type d’entreprise que vous avez, vous devrez alors soumettre une proposition avec le nombre et la portée de ce qui sera fait ou distribué. Si le client est intéressé il est temps de montrer votre efficacité.

Pour cela, rappelez-vous que certaines choses comptent pour beaucoup:

  • Réponse rapide par e-mail ou par téléphone.
  • Mise en pratique des besoins clients potentiels (modifications du périmètre définies ci-dessus).
  • Assurez-vous que votre prix est compétitif par rapport à la concurrence.

Conclure le contrat

Ceci est la dernière partie. Un détail important est de s’assurer que les attentes concernant le produit, la durée du service, la livraison et la qualité sont respectées.

Optimiser les performances des magasins

Si vous créez et suivez plusieurs leads, vous obtiendrez un résultat qui vous permettra de déterminer quels leads sont le résultat de ventes et ce dont vous avez besoin pour augmenter vos ventes. 

Si vous constatez que 1 personne sur 20 achètent votre produit ou service, alors vous savez que vous devez établir 100 contacts pour réaliser 5 ventes.

Pour doubler vos ventes la semaine suivante, vous devez convertir 200 prospects en cette partie de votre entonnoir de ventes. Contrôler les résultats est un moyen d’être moins stressé. 

Et cela peut également vous aider à déterminer l’efficacité des modifications apportées à vos formulaires de vente, à évaluer les résultats de la formation à la vente et à agir avec un objectif que vous souhaitez toujours dépasser.

Dans le but d’optimiser vos performances, il est bon de répondre à ces questions:

  • Votre entonnoir de vente est-il le mieux structuré?
  • Contactez-vous les meilleurs prospects?
  • Votre solution résout-elle des problèmes que le produit ou le service de vos concurrents ne résout pas?
  • Mesurez-vous la performance de chaque étape?

Je crois que si vous suivez ces étapes, vous serez proche d’une conversion avec un processus de vente organisé, un entonnoir de conversion configuré pour les meilleurs résultats.

Comment analyser les mots clés ?

La construction d’une analyse de mots clés est l’une des pierres angulaires du référencement. 

Grâce à ce que nous appelons le trousseau, nous sommes en mesure de concevoir la structure du site Web de sorte que nos moteurs de recherche trouvent et génèrent davantage de trafic. Pourquoi c’est si important ?

En bref, l’ analyse des mots clés :

  • nous donne un aperçu complet des questions que les gens posent lorsqu’ils recherchent nos produits et services
  • cela nous montre la différence entre la façon dont nous nommons nos produits en tant que spécialiste et le client normal qui ne possède pas notre expertise
  • nous dit quels paramètres de produit sont importants pour nos clients
  • comment ils prennent des décisions et affinent la sélection quand ils recherchent nos produits
  • quels autres sujets intéressent nos clients et quelles réponses ils essaient de trouver

Sur la base de l’analyse des mots clés nous serons en mesure de concevoir et de structurer de notre site Web, nous serons en mesure de couvrir différentes requêtes au sein du site afin que les moteurs de recherche puisssent fournir des résultats plus pertinents (et donc apporter plus de trafic sur notre site). Pour tout cela, l’analyse sera d’une importance capitale. Mais comment le faire?

Première étape: collecter des données

Je vais décrire dans l’article des procédures très basiques pour créer une analyse par mot clé. Bien sûr, il est possible d’utiliser des méthodes plus avancées et d’examiner plus de paramètres pour des requêtes individuelles, mais cela est certainement suffisant. Malgré le fait que les méthodes les plus avancées sont plus complexes et qu’il soit plus avantageux d’engager un expert.

Outil de mots clés

Avec le Générateur de mots clés – Sklik et AdWords , nous pouvons extraire la plus grande quantité de données. En règle générale, vous pouvez sélectionner des mots-clés généraux décrivant votre assortiment (machines à laver, réfrigérateurs, appareils électroménagers,…). Vous les introduirez progressivement dans des outils individuels et exporterez les données contenant le mot suggestion.

De cette façon, vous pouvez atteindre plusieurs centaines à des milliers de mots-clés. Exportez-les simplement au format CSV ou XLS pour continuer à travailler avec eux.

Google analytics

Si vous avez des données historiques sur votre site, cela peut être utile. Je recommande de consulter les autres pages de la liste des principaux mots clés en particulier – de ne pas regarder les plus actifs, mais plutôt de regarder ces expressions de type longtail.

Encore une fois, il ne s’agit pas de trouver des mots-clés spécifiques, mais de rechercher quels types de requêtes les personnes proposent.

Concurrence

Comme partout, votre concurrence peut être une source de données. Voir quels mots-clés ils ciblent et quelles requêtes ils essaient de voir.

Il n’est pas nécessaire de tout copier de votre concurrent, mais de vous en inspirer.

Que rechercher – quels mots rechercher

  • Quels types de produits existe-t-il (réfrigérateurs encastrés, autoportants, américains…)?
  • Quels sont les paramètres des produits – hauteur, largeur, couleur, poids, classe énergétique,…
  • Qui fabrique le produit (réfrigérateurs Fagor, réfrigérateurs intégrés AEG…)
  • Où est la pièce (cuisine, chambre à coucher, salle de bain)
  • Peut être placé quelque part dans la pièce (mur, mur, fenêtre …)
  • A qui le produit est destiné (pour les enfants, pour les papas, pour les femmes)
  • Quelle occasion est achetée (pour Noël, anniversaire,…)
  • Quels sujets connexes les gens recherchent-ils (comment choisir… de combien ai-je besoin…)
  • Commentaires et tutoriels
  • Où le produit ou le service est utilisé

Quel est le résultat de l’analyse des mots clés

Le résultat de base de l’analyse des mots-clés est un rapport segmenté indiquant les types de mots-clés recherchés dans votre secteur et les centres d’intérêt des clients.

Comment traiter les données

Le moyen le plus simple consiste peut-être à répondre à toutes les questions que vous trouvez et à utiliser les outils de suggestion de mots mentionnés ci-dessus. Vous aurez toutes les données dans le même format, vous aurez des chiffres relativement pertinents et vous pourrez bien les utiliser.

  • Unifiez tous les fichiers CSV que vous avez exportés en un seul
  • supprimer les doublons (vous pouvez utiliser la fonction dans Excel ou, si vous êtes plus compétent, utiliser Google raffinement
  • Par exemple, vous pouvez utiliser Refin pour combiner des mots similaires. Ceci est vraiment utile si vous travaillez avec de grandes quantités de données
  • Google raffinement contient un certain nombre d’autres fonctionnalités utiles

Vous devriez pouvoir

Sur la base des résultats de votre analyse de mots clés, vous devriez être en mesure de développer en particulier les points suivants:

  • Construire une structure de site – c’est-à-dire trier les mots pour créer une page de destination adaptée
  • Vous devriez pouvoir créer un titre de page et une description de base pour chaque page de destination (utile dans une méta-description ou une description de catégorie, par exemple).
  • Mettre en place une campagne de base PPC
  • Identifier les sujets pouvant être développés dans la stratégie de contenu

Est-ce suffisant ?

Pour un aperçu des mots clés de base, oui. Comme je l’ai dit, cette base sera utilisée pour construire la structure du site, ainsi que les paramètres de base sur la page.

Bien sûr, il est possible d’examiner beaucoup plus de données – par exemple, la compétitivité des requêtes individuelles, de discuter du succès de vos concurrents pour ces requêtes ou des liens vers des pages spécifiques.

Toutefois, pour les paramètres de référencement initiaux et basique, cela vous suffira.